作者：唐长菁，陈玉梅主编
页数：238页
出版社：西安电子科技大学出版社
出版日期：2024
ISBN：9787560670768
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内容简介
本书将现代礼仪知识与沟通技巧融为一体，系统地介绍了与礼仪、沟通有关的基本理论、基本技能及其在日常生活和工作中的应用。本书分上、下两篇，上篇（礼仪篇）的主要内容包括礼仪导论、形象礼仪、社交礼仪、校园和求职礼仪及办公礼仪，下篇（沟通篇）的主要内容包括沟通导论、自我沟通、语言沟通和组织沟通。本书遵循学以致用的原则，按照大学生对礼仪与沟通知识和技能的学习需要进行设计与编写，紧贴学生实际生活和工作需求，同时配套了丰富的图片、案例分析及相关知识拓展，以帮助学生更好地学习和掌握相关的知识与技能。
本书可作为高等学校各专业通识教育的教学用书，也可作为企事业单位员工学习礼仪与沟通知识的自学读本。
目录
专题一 礼仪导论 2
第一节 礼仪的基本知识 3
第二节 礼仪的特点与基本原则 9
第三节 礼仪的学习与操作 12
第四节 学习礼仪的意义 12
思考题 14
专题二 形象礼仪 15
第一节 仪容礼仪 16
第二节 仪表礼仪 49
第三节 仪态礼仪 74
思考题 95
专题三 社交礼仪 96
第一节 称呼礼仪 97
第二节 介绍礼仪 98
第三节 握手礼仪 102
第四节 名片礼仪 105
第五节 乘车礼仪 112
第六节 餐饮礼仪 114
第七节 舞会礼仪 131
思考题 137
专题四 校园和求职礼仪 138
第一节 校园礼仪 139
第二节 求职礼仪 143
思考题 161
专题五 办公礼仪 162
第一节 行政礼仪 163
第二节 电话礼仪 164
第三节 会晤礼仪 169
第四节 会议礼仪 176
思考题 182
下篇 沟 通 篇
专题六 沟通导论 184
第一节 沟通概述 185
第二节 沟通的基本模型 187
第三节 沟通中的障碍 188
思考题 192
专题七 自我沟通 193
第一节 自我沟通概述 194
第二节 自我沟通的障碍 196
第三节 自我沟通的策略 197
思考题 200
专题八 语言沟通 201
第一节 语言沟通概述 202
第二节 语言沟通的有效方式 204
第三节 语言沟通的艺术 209
思考题 220
专题九 组织沟通 221
第一节 组织沟通的含义及类型 223
第二节 纵向沟通 224
第三节 横向沟通 233
思考题 237
参考文献 238
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