作者：林海
页数：211
出版社：清华大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787302364771
高清校对版pdf（带目录）
夸克网盘：https://pan.quark.cn/s/cbaccb16750c
百度网盘：https://pan.baidu.com/s/183TgfeWMF2pHRFF6JwonQA?pwd=a5rk
内容简介
本书采用DACUM与BAG两种前沿职业教育教材开发方法：DACUM方法按照网店客服岗位从售前、售中、售后三个方面针对职业岗位所需能力进行培养；BAG方法将课程内容重新序化组合，共开发了三个学习项目，即简单订单的客户服务、复杂订单的客户服务和问题订单的客户服务，这三个学习项目从简单到复杂，从单一到综合，循序渐进地培养学生作为网店客服的职业技能与综合素养。
- THE END -
非特殊说明，本博所有文章均为博主原创。
![[PDF下载] 网店客服](https://image12.bookschina.com/2020/20200710/1/B8283627.jpg "[PDF下载] 网店客服")
![[PDF下载] 网店客服](https://image12.bookschina.com/2015/20150227/B6657274.jpg "[PDF下载] 网店客服")
![[PDF下载] 网店客服](https://image12.bookschina.com/2023/20231128/1/B9171319.jpg "[PDF下载] 网店客服")
![[PDF下载] 网店客服](https://image12.bookschina.com/2015/20150504/B7014965.jpg "[PDF下载] 网店客服")
共有 0 条评论