[PDF] 电子商务运营管理电子书

电子商务运营管理

作者：张建勇

页数：338

出版社：清华大学出版社

出版日期：2016

ISBN：9787302442677

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内容简介

本书系统阐述电子商务运营管理的基本概念、基本理论和方法，密切结合企业实际，内容充实、体系规范、案例丰富，编写逻辑性强，语言深入浅出、通俗易懂。

作者简介

张建勇，管理学博士，南开大学商学院副教授。长期担任本科生与研究生运营管理、电子商务运营管理、运营系统分析与管理、运筹学等课程的教学工作，并从事相关领域的科研工作，近年来在各类学术期刊及国际会议发表论文20余篇。

本书特色

本书是高等院校电子商务与信息管理类专业教材。本书密切结合企业实际，系统地阐述了电子商务运营管理的基本概念、基本理论和方法。全书共分4篇12章，在对电子商务运营管理的基本概念和电子商务运营战略进行介绍的基础上，将电子商务运营管理丰富的内容从电子商务运营系统设计、运行、维护与改进的视角组织起来。本书内容充实、体系规范、案例丰富，编写逻辑性强，语言深入浅出、通俗易懂。
本书可以作为高等学校电子商务专业、信息管理与信息系统专业及其他相关专业的本科生、研究生教材，也可作为管理类各专业学生和广大电子商务或运营管理领域从业人员的参考书。

2016年5月于天津南开园第一篇绪论第一章电子商务运营管理导论3第一节电子商务概述4第二节运营管理概述12第三节电子商务运营管理概述15第二章运营战略与电子商务竞争策略20第一节运营战略的基本概念20第二节电子商务的竞争要素26第三节电子商务运营竞争战略的制定思路30第四节一般性竞争策略在电子商务中的应用33第五节电子商务竞争的特殊策略39第二篇电子商务运营系统的设计第三章电子商务网站规划与设计53第一节电子商务系统与网站建设概述54第二节电子商务网站的内容规划与可行性分析59第三节电子商务网站的设计66第四章电子商务物流配送网络设计77第一节电子商务物流网络概述79第二节物流网络节点选址88第三节常用的物流节点选址模型95第五章电子商务运营流程设计115第一节电子商务业务流程分析116[1][1]第二节电子商务服务传递流程设计121第三节电子商务服务流程设计示例129第三篇电子商务运营系统的运行第六章电子商务需求预测139第一节需求预测概述140第二节定性预测方法143第三节定量预测方法145第四节预测精度及其监控153第五节协同规划、预测与补货157第七章电子商务采购与供应商管理163第一节采购的概念164第二节电子商务采购管理170第三节供应商管理179第八章电子商务库存管理194第一节库存管理概述195第二节库存管理策略204第三节独立需求的库存控制208第四节电子商务新型库存管理模式225第九章电子商务物流配送管理237第一节电子商务物流管理概述238第二节电子商务物流配送管理245第三节电子商务物流配送模式及选择251第四节电子商务物流配送方案设计261第四篇电子商务运营系统的维护与改进第十章电子商务安全管理281第一节电子商务安全概述282第二节电子商务安全的常用技术288第十一章电子商务服务质量管理303第一节电子商务服务质量管理概述304第二节电子商务服务质量评价308第三节电子商务服务质量的改进与优化314第十二章电子商务网站维护管理与性能优化322第一节电子商务网站维护管理概述323第二节电子商务网站维护管理的内容327第三节电子商务网站性能优化332参考文献339

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