[PDF下载] 国际商务谈判-第3版

序第3版前言第2版前言第1版前言第一章国际商务谈判概述1第一节国际商务谈判的概念与特征1第二节国际商务谈判的构成与类型7第三节国际商务谈判的基本程序与管理模式14案例分析21思考题24第二章国际商务谈判理论25第一节商务谈判的经济学理论基础26第二节商务谈判的心理学理论基础28第三节整合性谈判模式与双赢原则32第四节诚信原则与博弈论37第五节其他理论41案例分析45思考题47第三章商务谈判的准备48第一节资料准备48第二节策略准备57第三节人员准备63第四节其他准备68案例分析72思考题74第四章开局技巧75第一节开局阶段的控制策略75第二节确定谈判议程策略84第三节谋取谈判主动权策略87案例分析92思考题93第五章谈判中的探测技巧94第一节谈判中对对方意图的探测策略94第二节对对方窥测己方意图的防御策略98第三节如何应对对方的直接探测102案例分析103思考题105第六章磋商阶段的技巧106第一节发盘策略106第二节还盘策略112第三节让步策略115第四节僵局缓解策略133案例分析140思考题145第七章成交技巧146第一节成交意愿的表达方法146第二节成交信号的探测148第三节成交信号接收策略150第四节成交促成策略152第五节成交签约策略154案例分析157思考题158第八章其他技巧159第一节协调与谈判对手关系策略的运用159第二节针对商务谈判内容运用的谈判策略164案例分析174思考题174第九章商务谈判中的语言技巧175第一节商务谈判语言的形式及表达原则175第二节商务谈判语言的运用技巧179第三节商务谈判中的行为语言191案例分析197思考题200第十章国际商务谈判礼仪201第一节服饰礼仪201第二节举止礼仪和谈吐礼仪205第三节馈赠礼仪209第四节宴请礼仪211第五节日常交往的礼仪与礼节216案例分析221模拟题221第十一章国际商务谈判中的文化差异及谈判风格223第一节文化差异对国际商务谈判行为的影响223第二节基于文化差异的国际商务谈判对策227第三节各地区商人的谈判风格230案例分析250思考题251附录综合案例分析252参考文献264