作者：赵昶编著
页数：358页
出版社：浙江大学出版社
出版日期：2023
ISBN：9787308228824
高清校对版pdf（带目录）
前往页尾底部查看PDF电子书
内容简介
本书按照互联网企业运营管理的内在逻辑，分为3篇12章。第一篇是互联网企业运营基础，由3章组成，分别是绪论、互联网运营战略、产品和服务管理与开发。第一章集中阐述了互联网企业、产品和运营管理的概念，介绍了互联网运营的3种思维，解释了互联网运营相关交叉学科的背景知识。第二章从运营与市场匹配的角度，提出了适应互联网企业运营的战略与策略。第三章从产品线规划角度探讨互联网产品的管理与开发，梳理互联网产品开发中的独特规律和现象，介绍产品与服务模型架构与开发流程等相关内容。第二篇是互联网企业运营系统，由4章组成，，分别为用户运营、数据运营、新媒体运营和供应链管理。它们是互联网企业运营系统的基础，是运营体系可持续运作的保障。第三篇是互联网企业运营改进，由5章组成。如果说第二篇内容侧重于静态的体系架构，那么本篇内容则是系统的动态运作，以求在风险可控的前提下去谋划实现增长的运营内容。它包括流程管理与改进、增长策略、爆品策划、活动运营和内容运营。
作者简介
赵昶，浙江财经大学副教授，工商管理专业，主讲运营管理课程，获国家线上线下混合式一流课程，曾出版《运作管理模拟决策实验教程》等教材，发表论文若干。
目录
第一篇 互联网企业运营基础
第一章 绪论
第一节 互联网运营概述
一、互联网企业和产品
二、互联网运营定义
三、互联网运营分类
第二节 互联网运营思维
一、沉浸式体验思维
二、精细化运营思维
三、生态化系统思维
第三节 互联网运营理论基础
一、数字经济规则
二、营销科学理论
三、服务运营管理理论
第四节 互联网运营简史
一、概念驱动阶段
二、产品驱动阶段
三、运营驱动阶段
第二章 互联网运营战略
第一节 互联网运营战略概述
一、战略基本概念
二、运营竞争要素
三、运营决策内容
第二节 互联网运营战略制定
一、运营战略匹配原则
二、运营战略分析矩阵
第三节 互联网运营战略与策略
一、集中式运营战略
二、第一关键指标策略
三、用户体验策略
第三章 产品和服务管理与开发
第一节 产品战略规划概论
一、产品战略规划
二、产品线管理
三、产品线规划
第二节 产品和服务的开发管理
一、产品开发基本内容
二、服务开发与模型
三、网络产品架构模型
第三节 互联网产品的开发流程
一、需求分析阶段
二、产品设计阶段
三、技术开发阶段
四、上线发布阶段
五、评价与迭代阶段
第二篇 互联网企业运营系统
第四章 用户运营
第一节 用户运营基础
一、用户运营的本质
二、用户运营工作的核心
第二节 用户生命周期模型
一、用户生命周期模型概述
二、顾客预期理论
第三节 用户运营漏斗模型
一、开源拉新
二、节流防控
三、留存促活
……
第三篇 互联网企业运营改进
参考文献
第一章 绪论
第一节 互联网运营概述
一、互联网企业和产品
二、互联网运营定义
三、互联网运营分类
第二节 互联网运营思维
一、沉浸式体验思维
二、精细化运营思维
三、生态化系统思维
第三节 互联网运营理论基础
一、数字经济规则
二、营销科学理论
三、服务运营管理理论
第四节 互联网运营简史
一、概念驱动阶段
二、产品驱动阶段
三、运营驱动阶段
第二章 互联网运营战略
第一节 互联网运营战略概述
一、战略基本概念
二、运营竞争要素
三、运营决策内容
第二节 互联网运营战略制定
一、运营战略匹配原则
二、运营战略分析矩阵
第三节 互联网运营战略与策略
一、集中式运营战略
二、第一关键指标策略
三、用户体验策略
第三章 产品和服务管理与开发
第一节 产品战略规划概论
一、产品战略规划
二、产品线管理
三、产品线规划
第二节 产品和服务的开发管理
一、产品开发基本内容
二、服务开发与模型
三、网络产品架构模型
第三节 互联网产品的开发流程
一、需求分析阶段
二、产品设计阶段
三、技术开发阶段
四、上线发布阶段
五、评价与迭代阶段
第二篇 互联网企业运营系统
第四章 用户运营
第一节 用户运营基础
一、用户运营的本质
二、用户运营工作的核心
第二节 用户生命周期模型
一、用户生命周期模型概述
二、顾客预期理论
第三节 用户运营漏斗模型
一、开源拉新
二、节流防控
三、留存促活
……
第三篇 互联网企业运营改进
参考文献
PDF更新中
- THE END -
非特殊说明，本博所有文章均为博主原创。
如若转载，请注明出处：https://www.xiazainiu.com/Wd1qk_5_9231.html
