[PDF] 出境旅游领队实务-双语电子书

出境旅游领队实务-双语

作者：徐辉

页数：255

出版社：中国财政经济出版社

出版日期：2016

ISBN：9787509567432

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内容简介

本书结合当前我国出境旅游飞速发展的趋势，以现代国际旅行社出境游领队在境外带团时的工作流程为主线，要求学生学会在带中国公民出境游览时，与各国海关、边防（移民局）、航空公司、境外酒店、景点与景区、境外餐厅、海外公民等打交道时具备良好的中英文双语沟通能力；熟知出境旅游团队管理的操作与讲解技巧；掌握带团境外事故的处理与预防等。并让学生具备一定的英汉/汉英专业口译能力。该书定位于符合具有出境资质的国际旅行社要求高素质技能型专门人才培养的需求，重视对学生的技能与能力培养，注重教学与学生未来就业相结合，最大限度地开阔学生在境外带团的专业知识范围并提高学生带团时灵活运用各种专业知识的能力，因而具有较强的专业性、前瞻性和实用性。

本书特色

徐辉编写的《出境旅游领队实务(双语十二五职业教育国家规划教材配套教材)》分为基础概述篇、操作实务篇、技能提升篇三大模块。基础概述篇和技能提升篇的体例采用本章导读、学习目标、思考与练习，文中穿插知识链接、图片、出境旅游案例及评析。正文的开始由出境游案例导入进行分析，引导阅读者关注正文所要阐述的内容。而阐述领队带团流程的操作实务篇采用任务驱动和部分中英文双语的体例，该部分的内容设计以真实出境旅游领队职业活动为导向，以真实的出境旅游领队工作任务为载体，配合带团的实景照片，加上中英文的温馨提示，整合序化教学内容，导入教学情境，重视学生的能力训练，采用以学生为主题，学做一体化的课程教学模式。

基础概述篇第一章出境旅游领队概述第一节出境旅游领队的发展历程第二节国家对出境旅游领队的相关政策规定第三节出境旅游领队从业资格和素质要求第四节出境旅游领队在旅游业中的地位思考与练习第二章出境旅游领队必须储备的相关知识第一节护照与签证的基本知识第二节出境旅游交通的相关知识第三节保险的相关知识思考与练习操作实务篇第三章出团前的工作准备第一节接受旅游公司所分配的带团任务第二节组织召开行前说明会第三节出团前的诸项准备实操与训练第四章行程与带团中的工作第一节中国出境流程及手续第二节飞行途中第三节目的地国家(地区)入境流程及手续第四节旅途中转机第五节在境外带团期间的主要工作第六节目的地国家(地区)离境流程及手续第七节中国入境流程及手续实操与训练第五章带团返回后的后续工作第一节与组团社计调人员进行工作交接第二节财务报销第三节对出境旅游者的后续服务实操与训练技能提升篇第六章带团中的操作流程与技巧第一节境外餐饮服务第二节境外酒店服务第三节境外交通服务第四节境外游览服务第五节境外购物服务思考与练习第七章讲解的技巧与方法第一节领队讲解的原则和要求第二节把握讲解配合要诀第三节出境游领队讲解的技巧第四节出境游领队讲解的方法思考与练习第八章事故的处理与预防第一节突发性事件的处理第二节技术性事件的处理第三节目的地国家或地区突发事件的处理第四节目的地国家或地区非正常交通情况的处理第五节各种事故的预防第六节自然灾害应急处理第七节出境旅游急救知识思考与练习附录：附录1：《旅行社行前说明服务规范》附录2：《领队导游引导文明旅游规范》附录3：《旅行社出境旅游服务规范》附录4：《各国报警电话一览》参考文献

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本书特色

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