[PDF下载] 汽车保险与理赔学习工作页

作者：杨欢主编

页数：101

出版社：华中科技大学出版社

出版日期：2015

ISBN：9787568012942

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内容简介

本教材根据学生职业需求, 设置了2个实训情境, 每个实训情境设置若干个简单的业务演练任务和若干个较复杂的学习工作任务。实训情境1展业人员推销车险, 安排了4个业务演练单, 安排了3个学习工作页。实训情境2出险后的迪绽砼? 安排了5个业务演练单, 安排了4个学习工作页。

作者简介

杨欢，湖北工业职业技术学院汽车运用工程与汽车贸易专业的讲师，毕业于西安市长安大学，博士。

本书特色

　　《汽车保险与理赔学习工作页》是全国高职高专汽车类“工学结合双证制”人才培养“十二五”规划教材，与《汽车保险与理赔》教材配套使用。本教材按照工学结合、理实一体、行动导向职业教育理念，基于工作过程整合教材内容，根据学生职业需求，设置了2个实训情境，每个实训情境安排若干个业务演练任务和若干个学习工作任务。实训情境1为展业人员推销车险，安排了4个业务演练单，分别是业务员商务礼仪规范、引导客户进行风险管理决策、为客户量身定制投保方案、订立合同和签发单证；安排了3个学习工作页，分别是对普通乘用车客户的车险推销、对商用车客户的车险推销、对豪华车客户的车险推销。实训情境2为出险后的车险理赔，安排了5个业务演练单，分别是理赔人员职业道德规范、客户沟通、事故现场查勘、事故损失和定损、理算和赔付结案；安排了4个学习工作页，分别是轻微交通事故的车险理赔、一般交通事故的车险理赔、重特大交通事故的车险理赔、特殊事故的车险理赔。
　　本书可作为高职、中职院校汽车检测与维修、汽车运用技术等专业的教材，也可作为汽车保险从业人员的培训教材。

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