[PDF下载] 物业管理

1物业管理概述　1．1物业与物业管理的概念　1．2物业管理的起源和发展　1．3物业管理的特点和原则　1．4物业管理过程　复习思考题2物业管理的主要理论与应用　2．1经济学基础理论与应用　2．2管理学理论与应用　2．3法学理论及其应用　复习思考题3物业服务企业　3．1物业服务企业的性质和分类　3．2物业服务企业的设立和资质　3．3物业服务企业的机构设置　3．4物业服务企业的规章制度　3．5物业服务企业的人力资源管理　复习思考题4业主、业主大会与业主委员会　4．1业主　4．2业主大会　4．3业主委员会　4．4管理规约和业主大会议事规则　4．5业主委员会与物业服务企业、居民委员会的关系　复习思考题5物业管理招标投标　5．1物业管理市场　5．2物业管理招标　5．3物业管理投标　5．4物业服务合同　复习思考题6物业管理资金与费用　6．1物业服务企业的财务管理　6．2物业管理的资金来源　6．3物业服务收费与支出管理　6．4物业服务费用测算　6．5专项维修资金管理．复习思考题7物业的承接查验和移交　7．1新建物业的承接查验和移交　7．2已使用物业的承接查验和移交　7．3物业档案管理　复习思考题8房屋管理　8．1房屋养护维修管理概述　8．2房屋的日常养护　8．3房屋维修管理　8．4房屋装修管理　复习思考题9设施设备管理　9．1物业设施设备的构成及管理内容　9．2物业设施设备的日常管理　9．3物业设施设备保养、维修和更新　复习思考题10环境和公共秩序管理11住宅小区物业管理12其他类型物业管理13海外物业管理参考文献