作者：徐胜南主编
页数：146
出版社：人民交通出版社
出版日期：2015
ISBN：9787114122224
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内容简介
书中精心设计了地铁术语ABC篇、地铁客运服务篇和地铁特殊服务演练篇三个模块，共20个教学单元。每一个单元内容精炼、采用了大量的图片，图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以便激发学生的学习兴趣本着为课堂教学和岗位培训服务的宗旨，在设计上采用了任务探究的编写模式，结合工作岗位设定任务。
本书特色
本书为“十二五”职业教育国家规划教材，是从企业岗位需求和教学实践的角度出发，在对城市轨道交通行业的工作进行了全面调研和分析的基础上编写而成的。书中精心设计了15个教学单元，强调日常口语对话能力的教学。每一个单元内容精炼、图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以激发学生的学习兴趣。同时，本着为课堂教学和岗位培训报务的宗旨，采用了任务探究的编写模式，结合工作岗位设定任务。
本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业及相关专业教学选用，亦可供相关行业培训、岗前培训使用。
目录
background introductionunit 1 enjoying co1orfu1 metrounit 2 getting to know the metro faci1itiesunit 3 being fami1iar with supportive systemsunit 4 greeting and making introductionunit 5 information and ticket serviceunit 6 security checkunit 1 subway broadcastingunit 8 first aiding for sick passengersunit 9 asking and directing waysunit 10 coping with emergenciesunit 11 dea1ing with 1ostunit 12 hand1ing comp1aintsunit 13 copingwithgreatpassengerf1owsunit 14 hand1ing bad weather during operationunit 15 having a good journey 附录appendix1地铁车站指示标识一览表2地铁广播提示一览表3地铁行业常用术语中英文对照4部分国家地区地铁标识一览表 参考文献
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