作者：张萍著
页数：318
出版社：重庆大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787562494898
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内容简介
本书采用“项目导入, 任务驱动”的教学模式, 突出基础理论知识的应用和实践技能的培养, 以实用、创新为特色, 从公共关系实践出发, 较为系统地介绍了公共关系的基本理论体系, 以培养实际的公共关系工作技能为重点, 补充了大量鲜活的案例, 使理论与实践较为紧密地结合在一起。
本书特色
公共关系已成为现代社会组织的一项管理职能，也成为组织战略的重要组成部分，是组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要手段，也是方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突的重要手段。
本书系统论述公共关系基本理论，阐述了公共关系活动调研、策划、传播危机管理等具体实务，既涉及社会组织普遍存在的“ci”等这一高层次管理艺术，又通俗易懂地介绍了公关活动的礼仪礼节。
本书内容新颖、实用，时代性强，可作为高职高专市场营销和其他财经类专业的教材，也可作为公共关系从业人员的培训用书。
目录
项目一公共关系概述任务1公共关系的基本概念任务2公共关系的产生与发展任务3公共关系的基本要素任务4公共关系的基本职能项目二形象策划——cis导入任务1组织形象概述任务2企业形象策划的工具——cis战略任务3 cis构成要素与设计项目三公共关系工作程序任务1 公共关系调查任务2 公共关系策划任务3 公共关系实施任务4 公共关系效果评估项目四公共关系危机管理任务1 公共关系危机的含义、类型和特征任务2 公共关系危机的成因任务3 公关危机发展的不同阶段及处理任务4 公关处理危机的原则与技巧项目五企业内部公共关系任务1 员工关系任务2 股东关系任务3 培育独具特色的企业文化项目六企业外部公共关系任务1 顾客关系任务2 中间商关系任务3 新闻媒介关系任务4 社区关系任务5 其他公共关系项目七公共关系的组织机构任务1 公共关系组织机构任务2 专业公共关系公司任务3 公共关系人员项目八公共关系传播实施技巧任务1公共关系演讲任务2公共关系新闻宣传任务3公共关系广告任务4公共关系谈判任务5人际交往项目九公共关系专题活动任务1公共关系专题活动概述任务2新闻发布会任务3展览会任务4赞助活动任务5庆典活动任务6联谊活动项目十公共关系礼仪任务1礼仪概述任务2 仪容礼仪任务3 交往礼仪任务.4接待礼仪任务5 宴会礼仪参考文献
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