作者：卢凤萍,姜丽娟,主编
页数：190
出版社：南京大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787305145360
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内容简介
本书把英语导游服务主要划分为十大项目, 这十大项目从接团开始至送团结束, 严格按照导游服务工作流程进行, 每一步都科学合理、符合规范、有理可依。
作者简介
卢凤萍，南京旅游职业技术学院国际旅游系教师，江苏省金牌导游，具有丰富的教学经验及导游培训、实践经验。在各级期刊发表多篇专业论文，且多次参与教材的编写工作。黄平，苏州经贸职业技术学院讲师。
本书特色
本着“以就业为导向，以能力为本位”的人才培养目标，其教学模式突出职业能力的训练与养成。本教材打破以知识传授为主体的传统学科课程模式，采用项目、模块编排方式，以导游工作任务为核心。
目录
项目一 接团服务
项目二 入住服务
项目三 核对行程
项目四 游览观光
项目五 餐饮服务
项目六 购物服务
项目七 娱乐服务
项目八 离店服务
项目九 送站服务
项目十 后续工作
附录
参考文献
项目二 入住服务
项目三 核对行程
项目四 游览观光
项目五 餐饮服务
项目六 购物服务
项目七 娱乐服务
项目八 离店服务
项目九 送站服务
项目十 后续工作
附录
参考文献
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