作者：黄漫宇
页数：278
出版社：北京大学出版社
出版日期：2014
ISBN：9787301243749
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内容简介
《沟通与礼仪》为中南财经政法大学通识课教材，作者具有多年丰富的相关教学经验，以编写过程中非常注重实用性，全书逻辑清晰，结构明了，通俗易懂，形式多样，并配有综合案例、小资料、示例和情景模拟等，非常适合本科学生及对沟通与礼仪感兴趣的人士使用。
作者简介
黄漫宇，产业经济学博士，中南财经政法大学副教授，曾在美国、德国做访问学者。多年从事商务沟通与管理沟通方面的教学与科研工作，先后承担面向在校经济管理类专业的学生、MBA学生、企业界人士商务沟通与管理沟通方面的教学任务近百次，听课人数近万人。
本书特色
编者根据当前企事业单位进行商务礼仪、销售技巧、沟通技巧的培训经验和教学经验来组织全书结构，介绍商务礼仪、简单商务沟通、复杂商务沟通等内容，涵盖了商务形象礼仪、商务社交礼仪、求职面试沟通、营销沟通、管理沟通、交易会谈判、一般货物买卖谈判、合同索赔谈判等方面。（中南财经政法大学通识课教材选题）
目录
第一章 沟通概论
第二章 语言沟通与非语言沟通
第三章 倾听
第四章 电话沟通
第五章 面谈
第六章 演讲与演示技巧的应用
第七章 会议沟通
第八章 礼仪概述
第九章 个人礼仪
第十章 会面礼仪
第十一章 会谈及位次礼仪
第十二章 宴请礼仪
附录 沟通游戏精选
参考文献
第二章 语言沟通与非语言沟通
第三章 倾听
第四章 电话沟通
第五章 面谈
第六章 演讲与演示技巧的应用
第七章 会议沟通
第八章 礼仪概述
第九章 个人礼仪
第十章 会面礼仪
第十一章 会谈及位次礼仪
第十二章 宴请礼仪
附录 沟通游戏精选
参考文献
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