物业管理概论

第一章 物业管理概述
学习目标
节 物业与物业管理
第二节 物业管理的产生与发展
第三节 物业管理的内容
第四节 物业管理的地位和作用
第五节 物业管理的发展趋势
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第二章 物业管理市场
学习目标
节 物业管理市场概述
第二节 物业服务企业
第三节 业主与业主委员会
第四节 物业服务企业与其他相关机构的关系
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第三章 物业管理的基本环节
学习目标
节 物业管理招投标
第二节 物业管理早期介入
第三节 前期物业管理
第四节 物业管理的日常运作
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第四章 物业管理资金的来源及使用
学习目标
节 物业管理资金的来源
第二节 物业管理资金的使用
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第五章 房屋维修管理
学习目标
节 房屋维修管理概述
第二节 房屋完损等级评定
第三节 房屋维修工程
第四节 房屋的日常养护
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第六章 物业设备设施管理
学习目标
节 物业设备设施管理概述
第二节 建筑给排水系统及其管理
第三节 供热和燃气设备设施管理
第四节 通风、空气调节设备管理
第五节 供配电和电梯设备管理
第六节 物业消防、安防设备管理
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第七章 物业综合管理
学习目标
节 物业综合管理概述
第二节 物业环境管理
第三节 物业安全管理
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
第八章 物业分类管理
学习目标
节 物业分类管理概述
第二节 住宅小区物业管理
第三节 写字楼物业管理
第四节 商业场所物业管理
第五节 工业区物业管理
第六节 医院物业管理
本章小结
主要概念
基础知识练习
实践操作训练
主要参考文献