[PDF下载] 汽车销售与售后服务实务

作者：明光星//汪海红

页数：179

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2012

ISBN：9787300160009

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内容简介

近年来4S店的维修接待、配件索赔、汽车置换等岗位炙手可热，学生选修热情极高，但苦于没有贴近工作岗位的教材，本教材的编写思路是对汽车售后服务行业的岗位研究分析后，根据4S店岗位设置，通过校企合作的方式共同完成的编写目录。全书是以促进学生综合职业能力发展为培养目标，通过分析典型工作任务确定编写内容，符合当前提倡的采用便于学生自主学习、教师加以辅导的方法，把4S店培训内容及要求拿到学校教学体系里，缩短校企距离，满足用人单位实际需求。编写主要围绕4S店的各个岗位，配件索赔、维修接待、汽车销售、保险接待、二手车置换等岗位。

作者简介

明光星,1989年毕业辽宁省交通工程学校汽车运用工程专业。毕业后一直在辽宁省交通高等专科学校任汽车专业实验实训指导教师,指导过《汽车构造》、《汽车空调》、《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车底盘电控技术》、等课程的实验课。主讲过《汽车车损与定损》,《汽车驾驶与维修》、《汽车驾驶与安全》等课程。主编过《汽车车损与定损》、《汽车电器实训指导》、《 摩托车使用与维修问答 》、《最新汽车电控单元端子检测数据手册》等汽车专业书。

本书特色

1.本书是汽车技术服务与营销专业的核心课程之一，也是汽车维修检测专业的热门选修课之一。2.目前针对汽车售后服务岗位编写的教材较少，本教材贴近岗位实际编写，实践性和操作性强

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