交往沟通

第一章 什么是交往沟通你将从本章中获得哪些知识第一节 良好的交往沟通能力是建立关系的第一步一、交往沟通能力对人际关系的影响二、人际交往沟通所具有的五大特点三、交往沟通所包含的具体内容第二节 良好的交往沟通能力为前程增添光彩一、交往沟通能给人留下良好的印象二、交往沟通能促进上下级关系三、交往沟通能决定事业的成败第三节 交往沟通过程中应遵循的四大原则一、正确地了解人的本性一、兴趣是与人交往的切入点三、站在对方的角度考虑问题四、学会尊重身边的每一个人本章实操指南第二章 交往沟通的基本类型你将从本章中获得哪些知识第一节 语言沟通与非语言沟通一、语言沟通二、非语言沟通第二节 正式沟通与非正式沟通一、正式沟通一、非正式沟通第三节 内部沟通与外部沟通一、内部沟通一、外部沟通本章实操指南第三章 交往沟通的要求你将从本章中获得哪些知识第一节 仪容仪表要符合职业身份一、基本的仪容要求一、着装应符合“TPO原则”三、西装的穿着技巧四、职业女装的着装细节五、女性佩戴饰物的细节第二节 提高内在修养能促进人际关系的和谐一、真诚待人，会让他人乐意与你接近二、充满热情，会使他人愿意与你交往三、诚实守信，会吸引他人向你靠拢四、学识渊博，会得到他人倾力相助第三节 礼仪规范为自身的交际形象增辉一、交往中的握手礼节一、介绍应遵循的礼仪原则三、站姿的要领原则四、蹲姿的要领原则五、坐姿的要领原则六、行姿的要领原则第四节 营造良好的氛围能使沟通取得预期效果一、让笑容符合礼仪规范二、寒暄应注意的要点三、如何说好开场白四、确立双方感兴趣的话题本章实操指南第四章 与领导的交往沟通技巧你将从本章中获得哪些知识……第五章 与同事的沟通技巧第六章 与客户的沟通技巧第七章 交往沟通的障碍与克服策略