作者：陈素花
页数：199
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787300148502
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内容简介
《服务外包英语》立足于服务外包行业，依据企业的典型工作主题设计教学内容。全书共有八个单元，涵盖听说读写四个部分。每个单元涉及一个主题，以职场工作流程、典型工作任务为主线，围绕主题来安排内容和设计任务，力求语言知识与职场技能相融合。本书涉及的主题包括understanding
outsourcing、a day at work、cultural aspects、communication
practices、business meetings、dealing with customers、project
management与career development。每个单元由starting up、listening &
speaking skills development、reading、writing、mini-project和tips for
outsourcing professionals六个部分组成。
本书特色
《服务外包英语》一书，旨在帮助服务外包从业人员有效提升英语沟通和交流的能力。本书立足于服务外包行业，依据企业的典型工作主题设计教学内容。全书共有八个单元，涵盖听说读写四个部分。每个单元涉及一个主题，以职场工作流程、典型工作任务为主线，围绕主题来安排内容和设计任务，力求语言知识与职场技能相融合。本书由苏州工业园区服务外包职业学院陈素花担任主编。
目录
part i starting up
part ii listening & speaking skills development
dialogue 1 outsourcing business processes
dialogue 2 opinions about outsourcing
part iii reading
passage 1 what is outsourcing?
passage 2 types of outsourcing
passage 3 india is world’s best outsourcing destination: a.t.
kearney
passage 4 2010 top ten world outsourcing companies
part iv writing
business letter of introduction
part v mini-project
part vi tips for outsourcing professionals
skills required by professionals in outsourcing
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