跨境电商基础与实务

项目1 跨境电商基础认知 1

任务1 跨境电商市场调研 2

知识点1：跨境电商概述 2

知识点2：国际国内市场发展现状 6

知识点3：跨境电商行业发展态势 9

知识点4：国际国内市场政策环境 10

任务2 跨境电商平台选择 15

知识点1：跨境电商主流平台 16

知识点2：跨境电商平台规则 20

任务3 跨境电商岗位分析 25

知识点1：跨境电商岗位 25

知识点2：岗位职业能力分析 27

项目2 跨境电商平台建设 33

任务1 跨境电商店铺开通 33

知识点1：店铺开通资质与条件 34

知识点2：店铺开通流程 36

任务2 跨境电商店铺装修 41

知识点：店铺装修模块认知与设置 42

项目3 跨境电商数据选品 55

任务1 站内选品 55

知识点1：平台商品分类 56

知识点2：生意参谋选品 59

任务2 站外选品 73

知识点1：1688选品工具 73

知识点2：跨境电商平台选品 77

项目4 跨境电商商品发布 85

任务1 商品素材收集与整理 86

知识点1：商品关键词表 86

知识点2：商品标题表 91

知识点3：商品素材 95

任务2 商品详情页制作 101

知识点1：商品详情页构成 101

知识点2：商品详情页编辑 105

任务3 商品发布与设置 112

知识点1：商品发布规则 113

知识点2：商品发布流程 115

项目5 跨境电商营销推广 122

任务1 站内营销推广 122

知识点1：站内免费营销推广 123

知识点2：站内付费营销推广 126

任务2 站外营销推广 134

知识点1：搜索引擎营销 134

知识点2：社交媒体营销 138

项目6 跨境电商直播 153

任务1 站内直播 153

知识点1：站内直播现状 154

知识点2：全球速卖通直播 156

任务2 社交媒体直播 162

知识点1：社交媒体直播现状和发展趋势 162

知识点2：TikTok直播 163

项目7 跨境电商运营数据分析 173

任务1 店铺数据分析 173

知识点1：店铺数据概览 174

知识点2：店铺数据解读 180

任务2 商品数据分析 193

知识点1：单品分析 194

知识点2：竞品分析 195

知识点3：流量分析 202

项目8 跨境电商物流与支付 208

任务1 跨境电商物流 208

知识点1：跨境电商物流方式 209

知识点2：跨境电商物流选择 215

任务2 跨境电商支付 221

知识点1：跨境电商支付发展 221

知识点2：跨境电商支付平台 225

项目9 跨境电商客户服务 235

任务1 跨境电商客户沟通 235

知识点1：售前沟通与客服 236

知识点2：售中沟通与客服 246

知识点3：售后沟通与客服 248

任务2 跨境电商纠纷处理 250

知识点1：纠纷类型 250

知识点2：纠纷解决 253

任务3 跨境电商客户关系管理 258

知识点1：客户分类 259

知识点2：二次营销 262

参考文献 271