作者：刘安华
页数：201
出版社：西安交通大学出版社
出版日期：2014
ISBN：9787560560205
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内容简介
本书从快递岗位的实际出发，系统介绍了快递溯源、快递知识、快递人员培训与考核、快递业务流程与操作、快递服务质量管理、快件运输管理、快递信息系统管理、客户管理八大工作事项，并对其进行了图解演示与说明。
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