民航旅客运输(第2版)

第一章 民航旅客运输概述
节 民航客运业的发展
第二节 民航订座系统
复习思考题
第二章 民航旅客运价
节 民航运价的特点及发展
第二节 民航旅客运价的种类
第三节 包机运输
第四节 航线旅客运价的使用和管理
复习思考题
第三章 民航客票销售
节 民航客票销售工作程序
第二节 民航旅客运输凭证
第三节 电子客票销售的系统操作
第四节 民航旅客订座
第五节 电子客票销售
复习思考题
第四章 民航客票的退改签业务
节 民航客票的退票工作
第二节 民航客票的变 与改签
复习思考题
第五章 民航旅客进出港业务
节 民航旅客值机工作
第二节 行李运输
第三节 民航旅客进出港服务组织
第四节 航班不正常处置
第五节 民航旅客运输特殊情况处置
第六节 重要旅客运输
第七节 民航特殊旅客运输服务
复习思考题
第六章 航空旅客运价基础知识
节 航空运输参阅资料
第二节 航程
第三节 航空旅客运价的种类与使用
复习思考题
第七章 航空运价计算
节 直达航程运价
第二节 非直达航程（单程）运价
第三节 中间较高点检查
第四节 单程回拽检查
第五节 比例运价
第六节 来回程与环程运价
第七节 混合等级运价
复习思考题
附录 部分城市/机场三字代码表
参考文献