作者:刘芳 任娟
页数:160
出版社:人民邮电出版社
出版日期:2023
ISBN:9787115619044
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内容简介
本书围绕沟通与团队两大主题做了系统的讲解,全书共8章。沟通篇4章,包含初识沟通、沟通技巧、求职沟通和职场沟通。团队篇4章,包含团队基础、团队建设、团队执行力和团队冲突。
本书具有实用性强的特点,在理论介绍中突出实际应用的情景,在实操训练项目中突出职场特点,有助于理论向实际应用能力的转化。
本书既可以作为普通高校各专业沟通和团队协作类课程的教材,也可以作为各类职场人士提高沟通和团队协作能力的自学参考用书。
作者简介
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本书特色
1. 内容新颖:对新的沟通方式,比如网络沟通,直播等都有详尽的介绍。
2. 具有思想性,实用性:在理论介绍中突出应用的情景,生动有趣。
3. 注重实操:每个项目都有实操训练,有助于理论向实际应用能力的转化。
4. 本书主要知识点都有配套的微课。
目录
沟通篇
第一章初识沟通
第一节沟通的内涵与方式
一、沟通的内涵
二、传统沟通
三、互联网沟通
第二节沟通的过程模式
一、编码和译码
二、通道
三、背景
四、噪声与反馈
第三节的沟通
一、沟通的结果——口服
二、情感的认同一心服
第四节沟通的障碍与消除
一、沟通障碍的产生
……
第一章初识沟通
第一节沟通的内涵与方式
一、沟通的内涵
二、传统沟通
三、互联网沟通
第二节沟通的过程模式
一、编码和译码
二、通道
三、背景
四、噪声与反馈
第三节的沟通
一、沟通的结果——口服
二、情感的认同一心服
第四节沟通的障碍与消除
一、沟通障碍的产生
……
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