作者：张函 编
页数：272
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2025
ISBN：9787115652539
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内容简介
本书兼顾了跨境电子商务职业教育的教学要求，以及一线跨境电子商务从业人员的业务实操需要，以培养读者的跨境电子商务理论和实际运营操作能力为目标，详细介绍了跨境电子商务的概念和发展概况、进口跨境电子商务和出口跨境电子商务，以及跨境电子商务业务流程中的店铺定位与选品、跨境物流、跨境支付与结算、跨境电子商务营销、跨境电子商务客服和跨境电子商务数据化运营等环节的理论和实践内容。
本书可以作为院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易、外语等相关专业的教材，也可供跨境电子商务从业人员学习和参考。
作者简介
张函，中共党员，浙江商业职业技术学院副教授，北京邮电大学国际贸易学硕士/浙江师范学大学数学在读博士，人社部认证的一级电子商务师、创业咨询师、外销员，阿里巴巴全球速卖通大学院校讲师。有近5年的企业一线工作经验。主编十三五/十四五国家职业教育规划教材《跨境电子商务基础》，国家级课程思政示范课程《跨境电子商务基础》教学名师团队核心成员，主持《跨境电子商务》浙江省精品在线开放课程建设项目，获全国职业院校技能大赛教学能力比赛一等奖、浙江省教学成果奖一等奖。指导学生获国一类竞赛一等奖3项、二等奖1项，省一类竞赛一等奖7项，二等奖10项、三等奖9项。
本书特色
1.十四五国家规划教材畅销教材改版
2.第一批思政示范课程配套教材
3.金华职院名师名校
4.配套资源丰富，ppt教案、课程标准、慕课视频、教学大纲、试卷
目录
第一节 跨境电子商务的概念............................................................................ 2
第二节 跨境电子商务的发展概况.................................................................... 9
实 训 eBay 海淘体验 .................................................................................... 17
本章小结............................................................................................................. 21
同步测试............................................................................................................. 21
02 第二章 进口跨境电子商务...................................................................................24
第一节 进口跨境电子商务概述...................................................................... 25
第二节 进口跨境电子商务的生态链和主流平台 .......................................... 37
第三节 进口跨境电子商务海关监管模式和税收政策................................... 43
实 训 进口税计算 ......................................................................................... 51
本章小结............................................................................................................. 57
同步测试............................................................................................................. 57
03 第三章 出口跨境电子商务..................................................................................60
第一节 出口跨境电子商务概述...................................................................... 61
第二节 出口跨境电子商务的产业链和主流平台 .......................................... 70
第三节 出口跨境电子商务的流程和岗位认知 .............................................. 77
实 训 出口跨境电子商务平台认知及岗位调研 .......................................... 80
本章小结............................................................................................................. 85
同步测试............................................................................................................. 85
04 第四章 跨境电子商务店铺定位与选品.........................................................87
第一节 跨境电子商务市场调研与店铺定位 .................................................. 88
第二节 跨境电子商务市场选品...................................................................... 98
实 训 跨境电子商务选品市场调研............................................................ 101
本章小结........................................................................................................... 103
同步测试........................................................................................................... 104
05 第五章 跨境物流.....................................................................................................106
第一节 跨境物流概述 ................................................................................... 107
第二节 跨境物流方式 ................................................................................... 112
第三节 跨境物流的风险与防范.................................................................... 126
实 训 跨境物流费用计算............................................................................ 129
本章小结........................................................................................................... 132
同步测试........................................................................................................... 132
06 第六章 跨境支付与结算......................................................................................134
第一节 跨境支付与结算概述........................................................................ 135
第二节 跨境支付方式 ................................................................................... 142
第三节 跨境支付的风险与防范.................................................................... 149
实 训 PayPal 支付与结算 ........................................................................... 152
本章小结........................................................................................................... 155
同步测试........................................................................................................... 155
07 第七章 跨境电子商务营销.................................................................................158
第一节 国际市场营销与跨境电子商务 ........................................................ 160
第二节 跨境电子商务推广............................................................................ 163
实 训 速卖通营销活动设置........................................................................ 190
本章小结........................................................................................................... 195
同步测试........................................................................................................... 195
08 第八章 跨境电子商务客服.................................................................................197
第一节 跨境电子商务客服概述.................................................................... 198
第二节 跨境电子商务客户关系管理............................................................ 211
实 训 售后纠纷处理 ................................................................................... 222
本章小结........................................................................................................... 226
同步测试........................................................................................................... 226
09 第九章 跨境电子商务数据化运营................................................................228
第一节 跨境电子商务数据化运营概述 ........................................................ 229
第二节 跨境电子商务数据化运营策略 ........................................................ 240
实 训 跨境电子商务数据化选品................................................................ 258
本章小结........................................................................................................... 264
同步测试........................................................................................................... 264
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