消费者感知零售商创新性:量表建构及其对消费者忠诚的影响

1 导论
1.1 问题提出
1.2 研究意义
1.3 分析框架和研究内容
1.4 研究方法和技术路线
1.5 结构安排和创新之处
2 文献述评
2.1 企业创新性研究：两个不同的视角
2.2 零售创新研究：从零售企业/商创新到感知零售商创新性
2.3 简评
3 消费者感知零售商创新性的量表开发与实证检验
3.1 消费者感知零售商创新性的量表开发
3.2 消费者感知零售商创新性量表的实证检验
3.3 研究小结
4 消费者感知零售商创新性对消费者忠诚的影响：经济路径
4.1 问题提出
4.2 理论基础和研究模型
4.3 研究假设
4.4 研究设计
4.5 实证结果分析
4.6 研究小结
5 消费者感知零售商创新性对消费者忠诚的影响：情感路径
5.1 问题提出
5.2 理论基础和研究模型
5.3 研究假设
5.4 研究设计
5.5 实证结果分析
5.6 研究小结
6 消费者感知零售商创新性对消费者忠诚的影响：信息路径
6.1 问题提出
6.2 理论基础和研究模型
6.3 研究假设
6.4 研究设计
6.5 实证结果分析
6.6 研究小结
7 研究结论、营销启示与未来展望
7.1 研究结论和讨论
7.2 理论贡献和营销启示
7.3 研究局限与展望
附录1
附录2
附录3
附录4
主要参考文献
索引