网络预约出租汽车驾驶员素质提升教程

第一章 网络预约出租汽车相关政策与法律法规1
第一节 网络预约出租汽车行业改革政策1
第二节 网络预约出租汽车驾驶员相关规定3
第三节 网络预约出租汽车相关规定11
第二章 网络预约出租汽车安全运营15
第一节 网络预约出租汽车驾驶员心理健康和生理健康15
第二节 网络预约出租汽车驾驶员安全行车要求23
第三节 网络预约出租汽车突发情况处置35
第四节 网络预约出租汽车驾驶员自我安全防范40
第五节 危险品的识别与处置43
第三章 网络预约出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德47
第一节 网络预约出租汽车驾驶员的职业特点47
第二节 网络预约出租汽车驾驶员的社会责任49
第三节 网络预约出租汽车驾驶员的职业道德51
第四章 网络预约出租汽车运营服务规范55
第一节 网络预约出租汽车运营服务标准55
第二节 网络预约出租汽车运营服务流程61
第三节 网络预约出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌65
第五章 其他相关知识71
第一节 网络预约出租汽车安全检视71
第二节 网络预约出租汽车维护及常见故障处理73
第三节 网络预约出租汽车节能与环保知识77
第四节 网络预约出租汽车交通事故处理82
第五节 机动车保险常识85
第六节 伤员救护和乘客疾病应急处置89
附录 巡游出租汽车相关知识93
附录一 巡游出租汽车相关规定93
附录二 巡游出租汽车运营服务标准96
附录三 巡游出租汽车运营服务流程101
附录四 出租汽车计程计价设备使用知识106