
作者:胡媛媛,李宁川主编
页数:194页
出版社:西南交通大学出版社
出版日期:2024
ISBN:9787564396985
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内容简介
本书是城市轨道交通运营管理专业实训课的高职院校教材。根据城市轨道交通站务人员岗位群的3类岗位:站务员、值班员、值班站长,本书设计了3个实训模块,各模块分别以城市轨道交通站务人员一日工作内容为主线,将工作场景引入教材,让学生在实训室实训的过程中也能感受到工作场景的工作内容。
作者简介
胡媛媛,成都工业职业技术学院轨道交通学院讲师,从事高职轨道交通运输运营管理专业教学6年;独自撰写的论文《以能力培养为导向的<城市轨道交通运输设备>课程改革与实践》。
目录
模块一站务员一日工作流程
项目一厅巡岗站务员一日工作
项目二售票岗站务员一日工作
项目三站台岗站务员一日工作
模块二值班员一日工作流程
项目一行车值班员一日工作流程
项目二客运值班员一日工作流程
模块三值班站长一日工作流程
项目一客流组织方案编制
项目二车站投诉处理
项目三电话闭塞法组织行车
项目四突发事件应急处理
项目五电客车驾驶操作
项目六客伤处理
附录相关表格
参考文献
项目一厅巡岗站务员一日工作
项目二售票岗站务员一日工作
项目三站台岗站务员一日工作
模块二值班员一日工作流程
项目一行车值班员一日工作流程
项目二客运值班员一日工作流程
模块三值班站长一日工作流程
项目一客流组织方案编制
项目二车站投诉处理
项目三电话闭塞法组织行车
项目四突发事件应急处理
项目五电客车驾驶操作
项目六客伤处理
附录相关表格
参考文献
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