[PDF] 旅游心理学电子书

旅游心理学

作者：郑岩,那梦帆著

页数：220

出版社：华中科技大学出版社

出版日期：2024

ISBN：9787577211664

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内容简介

本书主要涵盖旅游者心理、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理等内容，具体包括十一章：引论、旅游者的感觉与知觉、旅游需要与旅游动机、旅游者的情绪与情感、旅游者的态度、旅游者的个性、社会因素与旅游行为、旅游服务与旅游体验、旅游服务心理、旅游目的地居民心理、旅游工作者心理卫生与保健。本书既适用于本科院校旅游类专业的教学，也可以作为高职院校旅游类专业的教材，还适用于文旅行业职业教育与岗位培训。

作者简介

郑岩，教授，大连大学旅游学院副院长（主管教学）、旅游管理专业负责人，兼任大连市社会科学院特邀研究员、辽宁省普通高校旅游管理类专业教学指导委员会委员。在国内外学术期刊发表论文100余篇，主持完成省部级、市级科研课题20余项。主编教材2部，副主编教材3部。
那梦帆，女，大连大学旅游学院旅游管理专任教师，美国华盛顿州立大学访问学者。主要讲授旅游消费者行为、旅游接待业、旅行社管理、导游基础与实务等课程。在各级各类期刊发表学术论文十余篇，主持、参与多项国家和省部级科研项目。

本书特色

本教材基本覆盖旅游心理学的核心领域，从旅游者心理到服务提供者心理，再到旅游体验的创造与价值，为读者揭示了旅游行为背后的复杂心理机制。书中结合丰富的案例和前沿的研究成果，不仅适合作为旅游管理专业学生的教材，也是旅游行业从业者提升专业素养、优化服务体验的较好的参考资料。

目录第一章引论 /001第一节概述 /002第二节旅游心理学的研究方法 /004第三节旅游心理学的研究意义 /006第二章旅游者的感觉与知觉 /010第一节旅游者感觉 /011第二节旅游者知觉 /014第三节旅游者感知的影响因素 /019第四节旅游者对旅游条件的感知 /021第三章旅游需要与旅游动机 /028第一节需要与旅游需要 /031第二节动机与旅游动机 /033第三节旅游动机的影响因素 /038第四节有关旅游动机的经典理论 /045第四章旅游者的情绪与情感 /049第一节情绪与情感概述 /050第二节情绪与情感的特性及分类 /053第三节基于旅游者情绪与情感的营销及服务策略 /058第五章旅游者的态度 /065第一节态度概述 /068第二节旅游者态度形成与改变的基础理论 /072第三节旅游者态度改变的因素与策略 /075第六章旅游者的个性 /082第一节个性概述 /083第二节个性特征与旅游行为 /085第三节个性结构与旅游决策 /089第七章社会因素与旅游行为 /093第一节社会群体与旅游行为 /095第二节家庭与旅游行为 /101第三节文化与旅游行为 /106第八章旅游服务与旅游体验 /116第一节旅游服务与服务质量 /117第二节旅游体验 /126第三节旅游体验价值共创 /133第九章旅游服务心理 /141第一节餐饮服务心理 /142第二节住宿服务心理 /146第三节游览服务心理 /152第四节购物服务心理 /158第五节投诉服务心理 /162第十章旅游目的地居民心理 /171第一节旅游目的地居民心理概述 /173第二节旅游目的地居民心理承载力 /179第三节旅游目的地居民心理的影响因素 /181第四节旅游目的地居民心理的调控 /185第十一章旅游工作者心理卫生与保健 /191第一节心理健康与心理卫生 /192第二节旅游工作者的健康心理培养与调适 /195第三节旅游工作者心理健康教育 /198参考文献 /204