作者：盛美兰等
页数：205
出版社：中国民航出版社
ISBN：9787512808225
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内容简介
本书分为四个项目，包括民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导，附录部分为民航服务人员礼仪修养。
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