消费者行为学

第一章 消费者行为学概论 2
第一节 消费者行为学的基本概念 4
第二节 消费者行为学的起源和发展沿革 6
第三节 消费者行为学的理论来源和研究方法 10
第四节 消费者行为学研究的内容、意义和趋势 16
本章小结 21
练习题 22

第二篇 消费者购买行为模式与购买决策过程

第二章 消费者购买行为模式与购买决策过程 26
第一节 消费者购买行为模式 27
第二节 消费者购买决策类型 35
第三节 消费者购买决策过程 38
本章小结 52
练习题 53

第三篇 消费者的心理现象和行为

第三章 消费者需要和购买动机 58
第一节 消费者需要 59
第二节 消费者动机 63
第三节 早期动机理论 70
第四节 现代动机理论 74
第五节 购买动机的冲突与受挫 78
本章小结 81
练习题 82
第四章 消费者的知觉过程 86
第一节 消费者感觉和知觉 87
第二节 消费者注意 101
第三节 消费者对产品质量的知觉 109
本章小结 111
练习题 111
第五章 消费者的学习与记忆 114
第一节 消费者学习概述 115
第二节 消费者学习理论 121
第三节 消费者记忆与遗忘 132
本章小结 138
练习题 139
第六章 消费者的态度 143
第一节 消费者态度概述 144
第二节 消费者态度形成过程理论 154
第三节 消费者态度的改变 159
第四节 消费者态度的测量 172
本章小结 180
练习题 181
第七章 消费者个性心理 186
第一节 消费者个性及个性理论 187
第二节 消费者气质 193
第三节 消费者性格 201
第四节 消费者能力 208
第五节 消费者自我概念 214
本章小结 217
练习题 218

第四篇 外部环境因素与消费者行为

第八章 社会文化与消费者行为 222
第一节 社会文化概述 224
第二节 亚文化与消费行为 228
第三节 中国文化对消费者购买行为的影响 241
本章小结 245
练习题 245
第九章 社会阶层与消费者行为 249
第一节 社会阶层概述 251
第二节 社会阶层的划分标准 257
第三节 社会阶层与消费者行为关系 266
第四节 社会阶层与营销策略 269
第五节 社会阶层的演变 272
本章小结 273
练习题 274
第十章 社会群体与消费者行为 278
第一节 社会群体概述 280
第二节 参照群体对消费行为的影响 286
第三节 家庭对消费行为的影响 293
第四节 从众对消费行为的影响 300
第五节 消费流行对消费行为的影响 304
本章小结 309
练习题 310
第十一章 社会情境与消费者行为 315
第一节 消费者情境及构成 316
第二节 消费者情境类型 323
本章小结 331
练习题 332

第五篇 营销组合因素与消费者行为

第十二章 营销组合因素与消费者行为 336
第一节 产品策略与消费者行为 338
第二节 价格策略与消费者行为 349
第三节 渠道策略与消费者行为 356
第四节 促销策略与消费者行为 364
本章小结 370
练习题 371

参考文献 376