作者：韦弘,徐逢春
页数：204
出版社：水利电力出版社
出版日期：2020
ISBN：9787517061830
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内容简介
本书共分为七个项目，内容包括认识客户关系管理，客户识别、选择和开发，保持客户关系，客户服务，客户关系恢复，客户关系管理的营销策略，呼叫中心。
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