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物流质量管理(本科教材)

作者：周晓晔, 刘鹏, 余维田、李传博

页数：342

出版社：清华大学出版社

出版日期：2019

ISBN：9787302301097

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内容简介

《物流质量管理》力求紧贴物流学科的发展趋势，反映现代物流新的概念、技术与发展。内容包括物流质量管理概述、物流质量管理内容、物流质量管理基本方法、物流质量管理体系、物流质量保证体系、物流质量过程管理、物流质量成本管理、物流质量六西格玛管理、物流标准化等内容。　《物流质量管理》可作为高等学校物流管理与物流工程专业本科教材，也可以作为工程硕士生和其他相关专业的教学用书，亦可供物流专业人士阅读参考。

作者简介

周晓晔，1988年毕业于上海交通大学，2004年获中国科学院博土学位。现任沈阳工业大学管理学院物流管理系主任、教授、研究生导师、物流与供应链管理研究所所长。主持或参加国家自然科学基金、教育部规划基金及省、市科研项目30余项。曾获辽宁省自然科学学术成果一、二、三等奖多项，辽宁省哲学社会科学成果二等奖两项。公开发表学术论文50余篇，已被国际三大检索收录20余篇。主编著作共10部，其中专著3部，教材主编和副主编7部。

第1章　物流质量管理概述
　1．1物流质量概述
　1．2质量管理的发展历程
　1．3物流质量管理的特征和原则
　1．4物流质量管理的基本原理
　课后思考题
　案例讨论
第2章　物流质量管理内容
　2．1物流质量管理
　2．2物流服务质量
　2．3物流工作质量
　2．4物流工程质量
　课后思考题
　案例讨论
第3章　物流质量管理基本方法
　3．1物流管理质量数据的采集与统计
　3．2物流管理质量控制方法
　3．3物流管理质量改进方法
　3．4可靠性过程管理
　课后思考题
　案例讨论