作者：陈斌,纪烨,刘炳旭
页数：253
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787568209533
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内容简介
本书根据高等教育特点，结合汽车维修接待实际工作岗位流程编写而成，主要包括汽车维修业务接待岗位认知、维修接待员应具备的汽车专业知识、车辆识别与汽车配件管理、汽车维修服务流程、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付等内容。
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