
作者:陈哲
页数:192
出版社:中国铁道出版社
出版日期:2024
ISBN:9787113309787
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内容简介
<title></title>本书系统阐述了网店运营的原理、方法、策略和技巧,按照项目导向模式编写,内容包括网店运营认知、网上开店准备、网店商品发布、网店装修设置、站内外流量导入、网店活动策划、客户服务管理、网店数据分析、网店评估总结等项目内容。本书以电商企业从店铺管理、店铺装修、店铺推广、客户服务等全流程为情境,以项目为单位,借助淘宝网和实训软件演示各项目中涉及的技术、技能,强化实际操作能力的培养。以电商公司经营管理中遇到问题、分析问题、解决问题为体系,引导出在日常商务运营过程中涉及的各方面管理知识,突出专业和常用的技术工具手段在具体运作中的作用,帮助阅读者及学习者娴熟掌握网店运营推广中的技术工具和手段。
作者简介
陈哲,副教授,硕士研究生学历,2014年进入黑龙江职业学院工商管理学院创业教研室工作,主要教授《网店运营管理》《管理学》《团队建设》《市场营销策划》等相关课程,参与专业团队教学项目获得省级成果二等奖;2018年转入电子商务专业团队,主要负责《网上开店》《网店推广》《网店运营》等相关电商课程,并发表期刊多篇,在研课题三项。
本书特色
本书具有以下特色:1.学习目标明确2.内容系统全面3.理实一体设计
目录
项目一 网店开设与管理?
任务一 网店开设概述
任务二 网店设置和主要岗位?
任务三 商品管理?
任务四 物流管理?
习 题?
项目二 网店装修设计?
任务一 网店装修设计软件介绍
任务二 网店风格设计?
任务三 网店色彩认知
任务四 网店装修
任务五 网店装修设计实例赏析?
习 题?
项目三 网店推广
任务一 SEO推广
任务二 SEM 推广
任务三 信息流推广
任务四 打造爆款商品
习 题?
项目四 网店活动策划
任务一 网店活动推广?
任务二 网店站外活动推广
任务三 网店活动方案设计?
任务四 活动设计实训?
习 题
项目五 网店客户服务?
任务一 客服岗位职责?
任务二 客服能力训练?
任务三 售前客服准备?
任务四 售中客服技巧?
任务五 售后客服技巧
习 题
项目六 网店运营分析和评估
任务一 网店运营指标分析
任务二 网店运营评估与总结
习 题
参考文献?
任务一 网店开设概述
任务二 网店设置和主要岗位?
任务三 商品管理?
任务四 物流管理?
习 题?
项目二 网店装修设计?
任务一 网店装修设计软件介绍
任务二 网店风格设计?
任务三 网店色彩认知
任务四 网店装修
任务五 网店装修设计实例赏析?
习 题?
项目三 网店推广
任务一 SEO推广
任务二 SEM 推广
任务三 信息流推广
任务四 打造爆款商品
习 题?
项目四 网店活动策划
任务一 网店活动推广?
任务二 网店站外活动推广
任务三 网店活动方案设计?
任务四 活动设计实训?
习 题
项目五 网店客户服务?
任务一 客服岗位职责?
任务二 客服能力训练?
任务三 售前客服准备?
任务四 售中客服技巧?
任务五 售后客服技巧
习 题
项目六 网店运营分析和评估
任务一 网店运营指标分析
任务二 网店运营评估与总结
习 题
参考文献?
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