沟通与谈判(第二版)

作者：蔡巧燕

页数：236

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2024

ISBN：9787300326382

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内容简介

本教材以“岗课赛证”综合育人为导向，以营销岗位及岗位群要求的职业能力分析为逻辑主线，内容涵盖从沟通的基础技能掌握（倾听、口头表达、提问与应答、说服）到沟通技能在商务活动中的实践应用，从职业基础岗位的销售洽谈（销售准备、销售陈述、异议处理、促成交易）到职业晋升岗位的商务谈判（谈判准备、开局阶段、报价与还价、磋商让步、结束阶段）的能力递进，从传统商务活动中的沟通策略到数字化时代的商务谈判策略的转型。同时，为了增强学习体验，网络课程中展示了案例分析、动画、视频和微课等丰富的学习素材。这样，既能够通过知识链接使学生学习到课程的基本知识，弥补许多任务驱动的项目式教材在学生掌握系统知识上的不足，又能通过案例学习、拓展训练等栏目，使学生的实践能力得到强化；同时，通过实体课堂学习与课后网络课堂中碎片化资源的学习和利用，真正实现跨时空课程学习的新目标。
本教材可作为高职院校财经类专业工学结合、线上线下融媒体课程教学的选用教材。

作者简介

蔡巧燕，教授，浙江经贸职业学院市场营销专业带头人。主持浙江省高等教育十三五、十四五教学改革项目及省哲社等多项省部级项目；主持“沟通与谈判”省级精品在线开放课程、省级课程思政示范课程；主持“商务沟通”国家教学资源库（市场营销）课程资源建设；主编《沟通与谈判》（浙江省普通高校“十三五”新形态教材）。

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