旅游景区服务与管理

模块一
景区基础篇
项目一认识旅游景区
工作任务一介绍旅游景区
项目二评定5A级旅游景区.
工作任务一认知A级旅游景区评定标准
工作任务二申报5A级旅游景区
模块二景区服务篇
项目三景区交通服务
工作任务一介绍旅游景区交通服务
工作任务二景区停车场服务
工作任务三景区车船服务
项目四景区游客中心
工作任务一认识景区游客中心
工作任务二售票
工作任务三验票
工作任务四咨询
工作任务五处理投诉
工作任务六寄存物品
工作任务七租赁物品.
项目五景区讲解服务
工作任务一认识景区讲解系统
工作任务二自导式讲解
工作任务三向导式讲解