作者：福建省文明办
页数：212
出版社：北京出版社
出版日期：2013
ISBN：9787200093537
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内容简介
本书以针对性、操作性为原则, 由12个篇章构成, 内容涵盖了志愿服务的基本礼仪、服务技巧、语言沟通等知识, 并配以生动的图片进行解读。希望本书能帮助志愿者内增素质、外树形象, 使广大志愿者真正成为弘扬文明、传递爱心的阳光使者。
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