图书馆管理

前言
第一章 导论
第一节 管理与管理者
第二节 图书馆管理概述
第二章 图书馆管理思想的发展
第一节 西方管理思想的发展
第二节 图书馆管理思想的历史沿革与发展
第三章 图书馆管理的基本原理与方法
第一节 图书馆管理的基本原理
第二节 图书馆管理的基本方法
第四章 图书馆管理的基本职能
节 图书馆计划
第二节 图书馆组织
第三节 图书馆领导
第四节 图书馆控制
第五章 图书馆战略管理
节 图书馆战略管理概述
第二节 图书馆战略规划的过程
第三节 图书馆战略实施与评价
第六章 图书馆业务流程重组管理
节 业务流程重组概述
第二节 图书馆业务流程重组的思想
第三节 图书馆组织结构的重组
第七章 图书馆全面质量管理
节 图书馆全面质量管理概述
第二节 图书馆全面质量管理的过程、方法和工具
第三节 图书馆服务质量管理
第八章 图书馆服务管理
节 图书馆服务理念
第二节 图书馆服务管理的内容
第三节 图书馆用户管理
第四节 图书馆服务管理的要求
第九章 图书馆人力资源管理
节 图书馆人力资源管理概述
第二节 图书馆人力资源招聘
第三节 图书馆人力资源培训与开发
第四节 图书馆人力资源绩效考核
第五节 图书馆人力资源激励
第六节 图书馆员职业生涯规划与管理
第十章 图书馆组织文化
节 图书馆组织文化概述
第二节 图书馆核心价值
第三节 基于CIS理论的图书馆组织文化建设
第十一章 图书馆危机管理
节 图书馆危机管理概述
第二节 图书馆危机管理的内容
第三节 图书馆危机管理过程
第四节 图书馆危机管理策略
第十二章 图书馆营销管理
节 图书馆营销管理的概述