[PDF下载] 物业管理概论

第一章 物业管理概述第一节 物业和物业管理一、物业二、物业管理三、物业管理与传统房地产管理的区别第二节 物业管理的产生和发展一、物业管理的起源二、我国物业管理的发展历程三、我国物业管理制度的历史沿革第三节 物业管理的基本环节和基本内容一、物业管理的基本环节二、物业管理的基本内容本章小结复习思考题
第二章 物业管理机构第一节 物业服务企业一、物业服务企业的概念二、物业服务企业的类型三、物业服务企业的权利与义务四、物业服务企业的设立及资质等级五、物业服务企业组织机构设置第二节 业主、业主大会和业主委员会一、业主二、业主大会三、业主委员会四、临时管理规约和管理规约第三节 物业服务企业与其他相关部门和机构的关系一、物业服务企业与业主委员会的关系二、物业服务企业与房地产开发企业的关系三、物业服务企业与政府管理部门的关系四、物业服务企业与各专业服务公司的关系五、物业管理与社区管理的关系第四节 物业服务企业品牌建设第五节 物业服务企业从业人员一、物业服务企业从业人员的构成与素质要求二、物业服务企业从业人员的专业素质三、物业服务企业从业人员的职业道德四、物业服务企业从业人员的培训本章小结复习思考题
第三章 物业管理程序
第四章 物业日常管理与服务
第五章 现代物业的分类管理
第六章 物业租赁管理
第七章 物业财务管理
参考文献