作者：郑菊萍主编
页数：127页
出版社：科学出版社
出版日期：2016
ISBN：9787030502810
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内容简介
本书内容联系我国中小企业电子商务实际, 侧重电子商务基本概念、基本知识和基本技能掌握, 集理论知识与实训指导于一体。全书共分五大章, 分别为电商运营、电商设计、电商推广、电商客服和物流配送管理。内容涵盖了电子商务的各个环节和领域, 并注重对相关岗位的认知分析和规则解读, 操作性强, 系统性强, 并富有时代感。
本书特色
郑菊萍主编的《电子商务实务(职业教育项目式 教学系列规划教材)》内容涵盖了电子商务实务的各 个环节和领域，对学生了解电子商务实务的基本概念 和基本理论，熟悉电子商务交易平台和业务流程，培 养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣及对职业岗 位和专业方向的认知起到了很好的指导作用。
本书适合作为中等职业学校电子商务专业的教材 ，也可作为电子商务从业人员的参考书。
目录
第一章 电子商务运营第一节 电子商务运营岗位定位及技能分析第二节 网购消费者心理分析第三节 电子商务文案策划第四节 网店运营数据分析及应用第五节 淘宝运营思考题
第二章 电子商务设计第一节 电子商务设计岗位的定位及技能分析第二节 电子商务网页设计第三节 网页商品拍摄技巧第四节 商品描述争议处理思考题
第三章 电子商务推厂第一节 电子商务推广岗位定位及技能分析第二节 淘宝网推广工具第三节 网店推广平台第四节 电子商务渠道管理第五节 淘宝网的发展方向思考题
第四章 电子商务客服第一节 电子商务客服岗位的工作内容第二节 电子商务客服后台软件的应用第三节 电子商务客服接待注意事项第四节 金牌客服技巧和客服对店铺提升的有效性第五节 淘宝平台的基本规则及运用思考题
第五章 电子商务物流配送管理第一节 走进仓储第二节 电子商务仓储各岗位的职责第三节 电子商务物流配送第四节 商品包装第五节 ERP系统思考题
参考文献
后记
非特殊说明，本博所有文章均为博主原创。
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