[PDF下载] 商务谈判与推销技巧

目 录
前言
第一章 商务谈判认知.........................................................................................................................................1 第一节商务谈判的概念与特征......................................................................................................................2 第二节商务谈判的类型与评价标准..............................................................................................................7 第三节商务谈判的基本内容........................................................................................................................11复习思考题........................................................................................................................................................16
第二章 商务谈判的前期准备.........................................................................................................................17 第一节信息准备............................................................................................................................................18 第二节谈判方案的制订................................................................................................................................25 第三节谈判人员的选择与管理....................................................................................................................33 第四节模拟谈判............................................................................................................................................38 复习思考题........................................................................................................................................................41
第三章 商务谈判过程及其策略....................................................................................................................42 第一节开局阶段及策略................................................................................................................................43 第二节报价阶段及策略................................................................................................................................50 第三节磋商阶段及策略................................................................................................................................54 第四节成交阶段及策略................................................................................................................................58 复习思考题........................................................................................................................................................63
第四章 商务谈判技巧.......................................................................................................................................64 第一节不同形势下的商务谈判技巧............................................................................................................64 第二节商务谈判僵局的处理........................................................................................................................71 第三节谈判中语言表达技巧........................................................................................................................76 复习思考题........................................................................................................................................................83
第五章 国际商务谈判.......................................................................................................................................85 第一节文化差异与国际商务谈判................................................................................................................86 第二节各国商人的谈判风格........................................................................................................................93 复习思考题......................................................................................................................................................104
第六章 商务谈判礼仪......................................................................................