[PDF下载] 城市轨道交通票务处理工作页

作者：徐秋梅，邹韵主编

页数：56页

出版社：西南交通大学出版社

出版日期：2017

ISBN：9787564354947

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内容简介

本书共分为配票与结账 ; 票亭票务处理 ; 车票稽查与回收三个学习情境, 其主要内容包括: 认识车票 ; 配票流程 ; 票务报表填写 ; 模拟配票 ; 模拟结账 ; 自动售票 ; 半自动售票 ; 特殊情况下的票务处理等。

作者简介

徐秋梅，女，广东省交通运输高级技工学校城市轨道交通运输与管理专业讲师、高级工。主讲课程为城市轨道交通票务处理、城市轨道交通票务运作、城市轨道交通职业认知、客运服务礼仪（形体），主持国家级精品课程建设5项，发表城市轨道交通教育教学论文4篇。

本书特色

本书是中高职城市轨道交通运营管理类面向岗位应用的工作页教材，读者对象为中高职城轨票务处理岗位学习者。图书内容从“认识车票”开始，进而认知配票流程、模拟配票、模拟结账，并学习自动售票、半自动售票、异常票卡处理、特殊情形的票务处理，再到车票稽查、车票回收以及现金管理。本书岗位针对性强，易于上手和对岗位流程全认知，适合中高职教学使用。形式上用工作活页的方式配合“任务驱动内容的展开”，活泼美观，考虑了这一年龄层次的特点。

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